Werden meine Servicestandards am POS eingehalten?
CASE 1 - 1
Mystery Shopping mit Überprüfung von Filialstandards (Getränkehandel)
Regelmäßige Überprüfung der Filialstandards des Getränkehändlers mit Hilfe von ca. 25 Qualitätskriterien. Der Kunde wollte die eigene Service- und Dienstleistungsqualität in allen Filialen messen und im Anschluss die ermittelten Standards mit relevanten Marktbegleitern vergleichen.